Nelaya · Retours
Politique de retour
Contactez-nous avant tout renvoi.
Notre équipe vous guide à chaque étape.
Conditions de retour
Délai : 30 jours à compter de la réception (ou 60 jours dans le cadre de notre garantie de satisfaction).
État du produit : pour un retour standard hors garantie, le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine.
Frais de retour : à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Avant de nous retourner un colis
Contactez-nous avant tout renvoi à contact@nelaya.fr pour obtenir l'adresse de notre centre logistique et les instructions de retour. Tout colis retourné sans accord préalable ne pourra pas être pris en charge.