Nelaya · Transparence totale
Vos données, protégées.
Chez Nelaya, la transparence est notre valeur numéro un.
Voici exactement comment nous traitons vos informations.
La présente politique informe les utilisateurs du site nelaya.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par Nelaya. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Responsable du traitement
Société : Nelaya
Email : contact@nelaya.fr
Données collectées
Données d'identification : adresse email, mot de passe.
Données de commande : adresse postale, téléphone, historique d'achat.
Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe et Shopify Payments. Nelaya n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
Données de navigation : adresse IP, cookies, Pixel Meta, Google Analytics.
Finalités de la collecte
Le traitement, l'expédition et le suivi de vos commandes.
La gestion du service client et du service après-vente.
L'envoi de communications marketing (uniquement si vous y avez consenti).
L'optimisation de l'expérience utilisateur et la publicité ciblée.
Abonnements et paiements récurrents
En cas de souscription à un abonnement, vos données de paiement sont conservées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement afin de permettre les prélèvements automatiques. Vous pouvez gérer ou supprimer ces informations à tout moment depuis votre compte client. L'abonnement reste résiliable à tout moment, sans engagement.
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des informations inexactes
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Droit d'opposition au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@nelaya.fr. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.