Nelaya · Zéro risque pour vous
Politique de remboursement
Nous prenons 100% du risque à notre charge.
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Garantie Confiance et Décolleté
Nous croyons en l'efficacité de notre Protocole Renaissance. Si après une utilisation régulière les résultats ne correspondent pas à vos attentes, notre équipe étudie votre demande et recherche avec vous la solution la plus adaptée.
Conditions de la garantie
Durée : 60 jours à compter de la réception de votre commande.
Condition : le produit doit avoir été utilisé de manière régulière et conformément aux instructions d'application.
Traitement : toute demande fait l'objet d'une analyse personnalisée par notre équipe avant toute décision de remboursement.
Abonnements
La garantie 60 jours s'applique à la première commande d'un abonnement. Pour les renouvellements automatiques, le remboursement est possible uniquement si le produit est retourné non ouvert, dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après le prélèvement.
Comment faire une demande
01
Envoyez un email
À contact@nelaya.fr avec votre numéro de commande
02
Analyse sous 24h
Notre équipe étudie votre demande et revient vers vous
03
Validation
Aucun renvoi de produit nécessaire
04
Remboursement
Sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement